RESUMEN:

STATUM desarrolló un asistente con inteligencia artificial, que facilita completar formularios durante la realización de trámites en línea.
 

INFORMACIÓN:

La herramienta está pensada para operar en trámites con múltiples pasos y formularios, automatizará la carga de datos mediante tecnologías de procesamiento de lenguaje e imagen.

El asistente apunta a mejorar la usabilidad y accesibilidad, en concordancia con las revisiones periódicas que realiza AGESIC a los trámites del Estado.

Completar formularios con solo una foto

El ciudadano comienza el trámite e ingresa a un entorno con cinco pasos, donde se solicita información personal, de contacto y domicilio.

En lugar de escribir, el usuario puede simplemente carga una foto de su cédula de identidad. El asistente reconoce la imagen, interpreta los datos y los completa automáticamente en el formulario de persona física.

Los campos completados incluyen tipo de documento, número, nombre, apellido y fecha de nacimiento. El sistema también identifica si se trata de una cédula o de un pasaporte.

Cuando se trate de información sobre el domicilio, el usuario puede adjuntar una foto de una factura y la IA analizará la información rápidamente y distinguirá cuál es la dirección de la persona, y completará los campos «departamento», «calle», «número» y otros datos.

Reconocimiento de voz para ingresar datos

El asistente también permite interactuar mediante instrucciones habladas. Por ejemplo, se pueden dictar datos como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, que son interpretados y cargados automáticamente por el sistema en los respectivos campos.

Avance hacia la inclusión digital

El desarrollo apunta a mejorar el cumplimiento de decretos y estándares vinculados a la accesibilidad digital que AGESIC exige a los trámites estatales.

El sistema permite que una persona pueda realizar un trámite simplemente hablando o subiendo una imagen, sin necesidad de digitar información.